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Widerrufs­recht


A. Rücknahmebedingungen für Käufer aus der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein

  1. Wichtig zu wissen:

  • Generell bieten wir unser Rückgaberecht nur für Lagerware an (Artikel, bei denen explizit: «ab Lager verfügbar» steht), Ausnahmen siehe Punkt 3
  • Bestellware, Spezialanfertigungen und Meterware sind grundsätzlich von jeder Rückgabe ausgeschlossen.
  • Jede Rückgabe muss per Mail (verkauf@swisshandel24.ch) mit Angabe Ihrer Auftragsnummer angekündigt werden.
  • Sie erhalten von uns einen Rücksendeschein per Mail zuschickt, welchen Sie bitte ausgefüllt mit in das Paket legen.
  1. Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 10 Kalendertage und gilt ab dem Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels massgebend.

  1. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir Ihnen keine Rückgabe anbieten:

  • Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
  • Wenn der Artikel bereits benutzt, aufgehängt, aufgespannt, verschmutzt etc. ist.
    Der Artikel muss sich in einem absolut neuwertigen, wiederverkaufbaren Zustand befinden.
  • Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist
  • Bei unvollständig zurückgeschickten Artikeln
  • Bei Möbel und Hundebetten
  1. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung gehen generell zu Lasten des Absenders. In den folgenden Fällen werden die Rücksendekosten durch die swisshandel24 übernommen:

  • Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
  • Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • Bei falschen Angaben im Onlineshop
  • Bei Erhalt eines defekten Artikels
  1. Rückerstattungswert

Allfällige Versandkosten für den Versand zu Ihnen werden nicht zurückerstattet.

Volle Rückerstattung des Artikelpreises:

  • Der Artikel befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung.

Abzug (mind. 10% bzw. Mindestabzug 10 CHF)

  • Beschädigte oder beschriftete Verpackung

Individuelle Prüfung (mind. 20%, Mindestabzug 20 CHF)

  • Bei weiteren Abklärungen und Unklarheiten, die während der Kontrolle auftreten


B. Widerrufsrecht für Käufer aus der EU mit Lieferung in die EU

  1. Wichtig zu wissen

  • Spezialanfertigungen und Meterware sind grundsätzlich von jeder Rückgabe ausgeschlossen.
  • Jede Rückgabe muss per Mail (verkauf@swisshandel24.ch) mit Angabe Ihrer Auftragsnummer angekündigt werden.
  • Sie erhalten von uns einen Rücksendeschein per Mail zuschickt, welchen Sie bitte ausgefüllt mit in das Paket legen.
  1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innert vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (swisshandel24 Frey, Lettenstrasse 275, CH-5462 Siglistorf, Schweiz, Tel.: +41 56 534 72 67, E-Mail: verkauf@swisshandel24.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung schriftlich (z. B. via E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

  1. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme allfälliger Verzollungsgebühren, Zollgebühren und MWST), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Speditionslieferungen können die Rücksendekosten nicht exakt angegeben werden, diese können stark variieren, sollten aber in der Regel 70 Euro nicht übersteigen.

Allfällige Verzollungsgebühren, Zoll oder MWST-Belastungen, die uns durch die Rücksendung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Als gewerblicher Abnehmer haben Sie zudem kein Widerrufsrecht.

  1. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

  1. Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Die Ware muss sich in einem absoluten Neuzustand befinden. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte fragen Sie uns nach der Adresse, wohin die Ware zurückgeschickt werden muss. Dies muss nicht zwingend zu uns in die Schweiz sein. Je nach Hersteller/Lieferant (und vertragliche Vereinbarung zwischen Hersteller/Lieferant und uns) kann sich die Rücksendeadresse auch in der EU befinden.

C. Widerrufsformular für Käufer aus der EU (Ware wurde in die EU geliefert)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

Download Widerrufsformular